Produktpass-BI

PassIQ

Från produktdata till bättre beslut. Se vilka frågor kunder ställer, var produktinformationen kan bli tydligare och vilka åtgärder som bör prioriteras.

Exportera insikter

Produktfilter

Visar samlade insikter för Nordic Furniture Lab AB

Artiklar

Digitala produktpass i pilotdatabasen

Kundfrågor

305

Sparade frågor kopplade till artikel-ID

Sessioner

304

Konsumentinteraktioner via produktpass

Förbättringsbehov

77 %

Andel frågor som visar att produktinformationen kan göras tydligare.

Kundfrågor i siffror

Här visas återkommande frågor från kunder.

Vanligaste frågor

Hur tar jag bort fläckar och sköter ekytan?

45 frågor · 15 % · Skötsel & instruktioner

Hur rengör jag textilen på loungefåtöljen?

30 frågor · 10 % · Skötsel & instruktioner

Hur sköter jag svartbetsad yta?

22 frågor · 7 % · Skötsel & instruktioner

Hur monterar jag Arc Stool?

20 frågor · 7 % · Skötsel & instruktioner

Kan stoppning eller sittdyna bytas?

20 frågor · 7 % · Reparation

Vanligaste frågeområden

Skötsel & instruktioner142

Reservdelar69

Reparation36

Garanti17

Säkerhet15

Mest aktiva artiklar

Loop Chair Oak88

Loop Lounge Chair75

Frame Dining Chair55

Arc Stool47

Loop Chair Black40

Osäkerhet och friktion

Kundfrågor som bör granskas först

Tonläge: Osäker

Frame Dining Chair

Hur får jag bort matfläckar på sitsen?

Tonläge: Osäker

Loop Chair Oak

Hur sköter jag oljad ek på Loop Chair Oak?

Tonläge: Osäker

Loop Chair Oak

Hur länge gäller garantin?

Tonläge: Osäker

Loop Lounge Chair

Hur får jag bort fläckar på loungefåtöljen?

Tonläge: Osäker

Arc Stool

Vilken ordning ska benen monteras?

Diagram

Frågeområden, trender och förbättringsbehov

Kundfrågor i siffror

Frågor per frågeområde

Trend

Frågor över tid

Artikelmönster

Frågor per produkt

Tydligare produktinformation

Förbättringsbehov

AI-tolkade förbättringsförslag

Föreslagna åtgärder

Använd detta som stöd för att förbättra produktpass, manualer och kundinformation.

Produktförbättring

77 % pekar på Förbättringsbehov

87 % säkerhet

En stor del av kundfrågorna visar att användarna inte hittar rätt information i DPP-vyn, även när datan finns i produktpasset.

Baserat på sparade kundfrågor

235/305 frågor är markerade som informationGap=true.

Föreslagen åtgärd

Flytta upp de mest efterfrågade instruktionerna och komplettera med tydligare FAQ-moduler.

Affärsmöjlighet

Skötsel och instruktioner är vanligaste frågeområdet

62 % säkerhet

142 frågor matchar kategorin Skötsel & instruktioner. Det visar vilken typ av produktinformation som skapar mest kundvärde just nu.

Baserat på sparade kundfrågor

142/305 frågor kategoriserades som skötsel och instruktioner.

Föreslagen åtgärd

Använd frågeområdet som prioriteringssignal för produktpass, Skötsel & instruktioner och återförsäljarmaterial.

Supportrisk

Frustration syns i kundfrågorna

92 % säkerhet

Flera användare formulerar frågor med osäkerhet eller frustration, vilket kan betyda att de är nära att ge upp eller kontakta support.

Baserat på sparade kundfrågor

226/305 frågor har sentiment FRUSTRATED eller UNCERTAIN.

Föreslagen åtgärd

Märk upp de mest frustrerade frågorna och gör dem till prioriterade förbättringar i DPP-roadmapen.